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Wir sind täglich von Montag bis Freitag von 8 bis 17 Uhr für Sie da.
Fehlermeldung beim Einlesen Ihrer elektronischen Gesundheitskarte
Zurzeit kommt es bei verschiedenen Leistungserbringern immer wieder zu dem Umstand, dass gerade seit Anfang Dezember 2021 neu ausgestellte elektronische Gesundheitskarten nicht eingelesen werden können.
Wichtig für Sie: Ihre neu ausgegebene eGK ist in der Regel fehlerfrei.
Vielmehr müssen alle Konnektoren (Kartenlesegeräte) der Leistungserbringer, in die Ihre Karte zum Einlesen eingesteckt wird, regelmäßig einem Update unterzogen werden. Zu diesem Update sind die Praxen verpflichtet. Wird dieser Pflicht nicht nachgekommen, sind vor allem kürzlich ausgestellte eGK´n nicht einlesbar. Auch die Ausstellung einer neuen elektronischen Gesundheitskarte würde an dieser Stelle nicht zum Erfolg führen.
Gerne können Sie sich diesbezüglich telefonisch an uns wenden.
Ihre Debeka BKK
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Hier finden Sie alle Durchwahlen der ensprechenden Fachbereiche.
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Gern beraten wir Sie individuell zu Ihrem Anliegen. Für ...
- Leistungs- und Versicherungsfragen steht Ihnen unser Kundencenter von montags bis freitags von 8 bis 17 Uhr unter der Rufnummer 0261 94143 - 0 zur Verfügung.
- medizinische Fragen helfen Ihnen die Experten unseres Kooperationspartners MD Medicus von montags bis freitags von 8 bis 20 Uhr unter der Rufnummer 0800 3000 440 gern weiter.
Sie möchten Ihre Adresse bzw. Ihren Name ändern oder einen Arbeitgeberwechsel bekanntgeben? Dann...
- übermitteln Sie uns Ihre aktualisierten Daten, wie z. B. Name, Adresse, Telefonnummer oder die neue Bankverbindung einfach direkt digital über unsere App/Online-Geschäftsstelle
oder - senden Sie uns die ausgefüllte Änderungsmitteilung Name & Anschrift bzw. den Bescheid des Einwohnermeldeamts oder die Änderungsmitteilung Arbeitgeber an unsere Postadresse: Debeka Betriebskrankenkasse, 56048 Koblenz.
Bitte reichen Sie uns bei einer Namensänderung die Urkunde in Kopie ein.
Sie möchten uns Ihre Arbeitsunfähigkeitsbescheinigung zukommenlassen? Dann haben Sie folgende Möglichkeiten:
- Senden Sie uns Ihre Krankmeldung per Post an Debeka Betriebskrankenkasse, 56048 Koblenz oder
- nutzen Sie unser Kontaktformular zum Upload und Versand Ihrer Krankmeldung oder
- laden Sie Ihre Krankmeldung einfach über unsere Service-App digital hoch.
Service-App herunterladen Online-Geschäftsstelle
Ausgewählte Dokumente oder Angaben können Sie uns einfach und schnell digital über unsere Service-App zukommen lassen:
- Anforderung der elektronischen Gesundheitskarte, inkl. Bildupload
- Anforderung eines Ersatzbehandlungsausweises
- Antrag Kinderkrankengeld
- Antrag Kurzzeitpflege
- Antrag Pflegeleistungen
- Antrag Verhinderungspflege
- Antrag Zuzahlungsbefreiung
- Dokumentenupload zur Einsendung digitaler Unterlagen (bspw. bei einer Namensänderung)
- Download Mitgliedsbescheinigung
- Erstattung sportmedizinische Untersuchung
- Erstattung Impfkosten
- Erstattung Osteopathie
- Erstattung Präventionskurse
- Erstattung Professionelle Zahnreinigung
- Fragebogen zum Bezug von Kranken-/Verletztengeld
- Informationen zu den privaten Zusatzversicherungen der Debeka
- Möglichkeiten der Kontaktaufnahme zum Kundencenter sowie zur Gesundheitsberatung bei medizinischen Fragen
- Teilnahme am Bonusprogramm und Einreichen des Bonusnachweises
- Teilnahme am Online Hautcheck
- Upload Arbeitsunfähigkeitsbescheinigung
- Verwaltung Ihrer persönlichen Daten (Anschrift, Telefonnummer und Bankverbindung)
Ihr Antrag auf Versicherung in der Debeka BKK wurde geprüft und Sie haben unser Begrüßungsschreiben erhalten? Hier können Sie ganz schnell und sicher ihr Lichtbild hochladen:
Immer gut informiert – anbei finden Sie Informationen zu unseren vielseitigen Angeboten:
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Bereit ein Teil unseres Teams zu werden? Dann finden Sie jetzt ein passendes Stellenangebot und laden Ihre Unterlagen über das Bewerbungsformular hoch.
Sie haben Fragen zu einem nicht aufgeführten Thema? Dann zögern Sie nicht uns zu kontaktieren:
Fehlverhalten im Gesundheitswesen
In den letzten Jahren hat die Diskussion über Korruption und Missbrauch im Gesundheitswesen stark zugenommen. Abrechnungen für nie erbrachte Leistungen...
Hilfe bei Behandlungsfehlern
Unter einem Behandlungsfehler ist eine nicht angemessene, zum Beispiel nicht sorgfältige, nicht richtige oder nicht zeitgerechte Behandlung des Patienten...
Hinweisgebersystem der Debeka BKK
Die Debeka BKK bekennt sich zu effektiver Compliance. Ein wesentliches Element effektiver Compliance ist ein Hinweisgebersystem...
