1. Geltungsbereich
Diese Erklärung gilt für die Internetseite der Debeka Betriebskrankenkasse, erreichbar unter www.debeka-bkk.de. Sie umfasst alle Inhalte und Funktionen der Webseite, soweit nicht in Abschnitt 3 anders angegeben.
Als Körperschaft des öffentlichen Rechts und damit öffentliche Stelle im Sinne der Richtlinie (EU) 2016/2102 sind wir bemüht, unseren Internetauftritt im Einklang mit den Bestimmungen des Behindertengleichstellungsgesetzes des Bundes (BGG) sowie der Barrierefreie-Informationstechnik-Verordnung (BITV 2.0) zur Umsetzung der Richtlinie (EU) 2016/2102 barrierefrei zugänglich zu machen.
2. Stand der Vereinbarkeit mit den Anforderungen
Die Webseite der Debeka BKK ist mit der BITV 2.0 teilweise vereinbar.
Die Anforderungen der WCAG 2.1 auf den Konformitätsstufen A und AA werden bis auf die in Abschnitt 3 genannten Einzelpunkte erfüllt. Für die Startseite, die Navigation sowie interaktive Formulare und Prozesse strebt die Debeka BKK darüber hinaus die erhöhten Anforderungen der Stufe AAA gemäß § 3 Absatz 4 BITV 2.0 an. Auch hier sind einzelne Erfolgskriterien noch nicht vollständig umgesetzt; diese werden ebenfalls in Abschnitt 3 transparent benannt.
3. Nicht barrierefreie Inhalte
Die nachfolgend aufgeführten Inhalte sind aus den jeweils genannten Gründen nicht oder noch nicht vollständig barrierefrei. Die Behebung ist eingeplant; die voraussichtlichen Zeiträume sind angegeben.
3.1 Pflichtanforderungen (WCAG 2.1 Level A/AA)
| Betroffene Inhalte | Erfolgskriterium | Begründung und geplante Abhilfe |
|---|---|---|
| Chat-Bot: Der eingebundene Chatbot ist nicht tastaturzugänglich und für Screenreader unzureichend zugänglich umgesetzt. | 1.3.1 Information und Zusammenhänge (A), 2.1.1 Tastatur (AA), 4.1.2 Name, Rolle, Wert (A) | Der Chat-Bot wird im laufenden Jahr entfernt oder zugänglich umgesetzt. Geplante Behebung bis 31.12.2026. |
| Navigation: Von Frameworks vergebene Bezeichnungen für zugängliche Namen sind nicht übersetzt, z.B. die Buttons, um die mobile Navigation zu öffnen/schließen. Das Hover-Menü lässt sich nicht über die Escape-Taste schließen. | 1.4.13 Inhalt bei Hover oder Fokus (A), 4.1.2 Name, Rolle, Wert (A) | Die Navigation wird zeitnah auf eine zugänglichere Lösung umgestellt. Geplante Umsetzung bis 31.12.2026. |
| Schriftgrafiken: Vereinzelt sind Testimonial-Grafiken eingebunden. | 1.4.5 Schriftgrafiken (AA) | Die Schriftgrafiken werden zeitnah redaktionell durch passende Textinhalte ersetzt oder ergänzt. Geplante Umsetzung bis 31.12.2026. |
| Dokumente: Einige pdf-Dokumente sind nicht barrierefrei. | Abschnitt 10 EN 301 549 | Neu erstellte Dokumente sind barrierefrei. Bestehende Dokumente werden nach und nach ausgetauscht. Geplante Umsetzung bis 31.12.2026. |
| Gebärdensprache: Es sind noch keine Inhalte in Gebärdensprache vorhanden. | BITV 2.0 §4 | Die geforderten Inhalte sind in Vorbereitung. Bereitstellung geplant bis 31.12.2026. |
| Leichte Sprache: Die Inhalte in Leichter Sprache sind unvollständig. | BITV 2.0 §4 | Die geforderten Inhalte sind in Vorbereitung. Bereitstellung geplant bis 31.12.2026. |
3.2 Erhöhte Anforderungen für Startseite, Navigation und interaktive Formulare (WCAG 2.1 Level AAA)
Nach § 3 Absatz 4 BITV 2.0 sollen die Erfolgskriterien der Stufe AAA für die Startseite, die Navigation sowie interaktive Formulare und Prozesse erfüllt werden. Folgende Kriterien sind derzeit noch nicht vollständig umgesetzt:
| Betroffene Inhalte | Erfolgskriterium | Begründung und geplante Abhilfe |
|---|---|---|
| Linktexte: Vereinzelte Linktexte sind ohne Kontext nicht aussagekräftig. | 2.4.9 Linkzweck (nur Linktext) (AAA) | Die betroffenen Links werden zeitnah redaktionell umgestellt. |
| CAPTCHA: Das CAPTCHA auf der Kontaktformularseite hat eine Audioalternative. Diese ist unzureichend, um das WCAG-Kriterium zu erfüllen. | 3.3.8 Zugängliche Authentifizierung | Der Tausch des CAPTHCAs durch eine barrierefreie Alternative ist vorgesehen. Geplante Umsetzung bis 31.12.2026. |
3.3 Nicht von dieser Erklärung erfasst
Inhalte Dritter, die weder von der Debeka BKK finanziert noch entwickelt und auch nicht von ihr kontrolliert werden, sind von der Erklärung zur Barrierefreiheit gemäß § 12c BITV 2.0 ausgenommen. Dies betrifft insbesondere den eingebundenen Chat-Bot des Drittanbieters sowie eingebettete Karten- und Mediendienste.
4. Alternativen für nicht barrierefreie Inhalte
Sofern Inhalte für Sie nicht zugänglich sind, stehen folgende Wege zur Verfügung, um die gewünschten Informationen zu erhalten:
- Kontaktaufnahme über das Kontaktformular
- telefonische Beratung unter 0261 94143 - 0
- E-Mail an info@debeka-bkk.de
Alle Inhalte stehen Ihnen in Leichter Sprache zur Verfügung.
5. Methoden der Bewertung
Die Bewertung der Barrierefreiheit beruht auf einer Prüfung durch Dritte. Die forty-four Multimedia GmbH (Koblenz) hat den Webauftritt im Auftrag der Debeka BKK am 29. April 2026 auf Basis von WCAG 2.2 und der BITV 2.0 geprüft. Der Prüfumfang umfasste fünf repräsentative Seiten in einer manuellen Prüfung.
6. Erstellung und Aktualität dieser Erklärung
Diese Erklärung wurde am 19.05.2026 erstellt und zuletzt am 13.07.2026 aktualisiert. Die zugrunde liegende Prüfung erfolgte am 29.04.2026. Die Erklärung wird mindestens einmal jährlich sowie nach wesentlichen technischen oder inhaltlichen Änderungen aktualisiert.
Sind Ihnen Mängel beim barrierefreien Zugang zu Inhalten unserer Webseite aufgefallen? Möchten Sie uns Anregungen zur Verbesserung mitteilen oder benötigen Sie Informationen, die bisher nicht ausreichend barrierefrei zur Verfügung gestellt werden? Dann wenden Sie sich gern an uns. Wir bemühen uns, Ihre Anfrage zeitnah zu beantworten.
Ansprechperson für digitale Barrierefreiheit
Debeka Betriebskrankenkasse
Im Metternicher Feld 50
56072 Koblenz
Telefon: 0261 94143 – 0
E-Mail: info@debeka-bkk.de
8. Schlichtungsverfahren
Wenn auch nach Ihrem Feedback an die oben genannte Stelle keine zufriedenstellende Lösung gefunden wurde, können Sie sich an die Schlichtungsstelle nach § 16 BGG wenden. Die Schlichtungsstelle BGG unterstützt bei Konflikten zwischen Menschen mit Behinderungen und öffentlichen Stellen des Bundes bei der außergerichtlichen Streitbeilegung. Das Schlichtungsverfahren ist kostenlos; ein Rechtsbeistand ist nicht erforderlich.
Weitere Informationen zum Verfahren und zur Antragstellung erhalten Sie hier:
Schlichtungsstelle nach § 16 BGG bei dem oder der Beauftragten der Bundesregierung für die Belange von Menschen mit Behinderungen
Mauerstraße 53
10117 Berlin
Telefon: 030 18527-2805
E-Mail: info@schlichtungsstelle-bgg.de
Internet: www.schlichtungsstelle-bgg.de
9. Weitergehende Bemühungen um Barrierefreiheit
Über die gesetzlichen Mindestanforderungen hinaus stellt die Debeka BKK ergänzende Informationen in Leichter Sprache bereit und prüft die Webseite regelmäßig im Rahmen eines kontinuierlichen Verbesserungsprozesses. Geplant sind insbesondere die in Abschnitt 3 genannten Maßnahmen sowie eine erneute externe Prüfung im Rahmen der jährlichen Aktualisierung.
