Warum wir einen digitalen Briefkasten nutzen
Bevor wir Ihnen Schritt für Schritt zeigen, wie Sie unsere Service-App nutzen, möchten wir Sie noch über die Hintergründe dieser Vorgehensweise informieren: Um eine schnelle und sichere Kommunikation mit unseren Versicherten sowie einen streng geschützten Datenaustausch sicherzustellen, nutzen wir einen digitalen Briefkasten, die d.velop postbox. Mithilfe dieser web- und app-basierten Plattform unseres Partners d.velop können wir auch datenschutzrechtlich sensible Dokumente versenden und Ihnen einen noch besseren Service bieten.
Falls Ihre Registrierung zur Service-App nicht funktioniert, obwohl Sie Ihren persönlichen Zugangsschlüssel, Ihre E-Mail-Adresse sowie das von Ihnen gewählte Passwort richtig eingeben, kann dies unterschiedliche Gründe haben: Beispielsweise stellt Ihnen Ihr arbeitgebendes Unternehmen Ihre Gehaltsabrechnungen über diese Plattform zu.
Daher bitten wir Sie, der nachstehenden Schritt-für-Schritt-Anleitung zu folgen. Nach erfolgreicher Durchführung können Sie sich im Anschluss mit Ihren bisherigen Daten anmelden und unsere Service-App rund um die Uhr nutzen.
1. Schritt: Login in der d.velop postbox
Bitte öffnen Sie auf Ihrem Laptop oder Computer (Desktop-Ansicht) per Internetbrowser die d.velop postbox und loggen Sie sich mit Ihren Login-Daten (E-Mail-Adresse oder Benutzername) ein. Diese können z. B. die Zugangsdaten zu Ihren elektronischen Gehaltsabrechnungen von Ihrem arbeitgebenden Unternehmen sein.
Bitte achten Sie, dass eine Anmeldung in der mobilen Ansicht über Ihr Smartphone nicht empfohlen wird.
Falls Sie Ihr Passwort nicht mehr wissen, können Sie sich über den Link "Passwort vergessen?" ein Neues anfordern.
2. Schritt: Meine Abos
Klicken Sie auf das angezeigte Zahnrad in der oberen rechten Ecke. Unter dem Reiter "Meine Abos" finden Sie die von Ihnen abonnierten Abonnements. Dort wird Ihnen beispielsweise Ihr arbeitgebendes Unternehmen angezeigt.
3. Schritt: Dienst jetzt abonnieren
Nachdem Sie nun auf den schwarzen Button "Dienst jetzt abonnieren" klicken, öffnet sich ein neues Fenster.
4. Schritt: Abo-Code eingeben
Wir haben Ihnen in den letzten Tagen Ihren persönlichen Abo-Code telefonisch mitgeteilt. Diesen können Sie nun in folgender Schreibweise in das dafür vorgesehene Feld eingeben: aaaa-bbbb-cccc-dddd.
Sobald Sie nach erfolgreicher Eingabe Ihres Abo-Codes auf "Weiter" klicken, haben Sie den Dienst der Debeka BKK abonniert und können sich mit Ihren bisherigen Daten in unserer Service-App anmelden.
Sie brauchen uns? Wir sind für Sie da!
Falls Sie zusätzliche Unterstützung benötigen, melden Sie sich einfach unter der Telefonnummer 0261 94143 - 877 – wir helfen Ihnen gerne weiter.
